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Xbox 部门主管阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在给员工的内部通知中提到，到 2027 财年末（即 2027 年 6 月 30 日），Xbox 将进行大规模人员调整，预计裁减约 3200 名员工，这相当于该部门总劳动力的五分之一。其中，1600 名员工的裁员已于 7 月 6 日生效，剩余的 1600 名员工将在未来一年内陆续离开。这次裁员是微软公司整体削减成本计划的一部分，微软当天也宣布了全公司范围内约 4800 个岗位的裁减，占其全球员工总数的 2.1%。

夏尔玛在备忘录中直言不讳地表示，Xbox 目前的业务表现“不健康”。她指出，Xbox 的盈利能力远低于竞争对手，其利润率仅为同行水平的三分之一甚至十分之一。在进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的运营成本。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发布以及拓展内容库方面进行了大量投入，虽然取得了一定成效，但增长速度不及预期，核心业务在此期间反而进一步下滑。夏尔玛还透露，在正常年份，Xbox 每投入一美元就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，一些第一方游戏开发工作室将脱离 Xbox 的直接管辖。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由各自的创始团队重新掌控，并获得过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将归入新的所有者，但会继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已开始与工会进行协商，探讨出售或分拆等选项。夏尔玛强调，这些调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛揭示了 Xbox 内部存在管理效率低下的问题：部分部门的审批流程需要经过多达 14 个管理层级。与此同时，平台团队的规模与本世代主机周期初相比增长了 40%，但玩家数量和游戏时间却呈现下降趋势。为了解决这些问题，Xbox 将致力于精简管理层级，目标是将管理层级压缩到最多 5 层，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色进行构建：专注于实际开发工作的“创造者”，能够培养团队并深度参与工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将优化跨团队协作工具，通过更精简的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体运营效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两个工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们日益发展成为平台型业务，并且是 Xbox 旗下月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将在此次调整后退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为对 Xbox 运营和投资方式的一次“根本性重置”。